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Reklamation Zählerstand / Verbrauch 

Sehr geehrter Kunde,

unser Unternehmen verarbeitet Ihre Strom Verbrauchsinformationen. Diese ermittelt Jura Strom anhand der von Ihnen und den von externen Dienstleistern erhaltenen Zählerständen. Gesetzliche Dienstleister laut Energiewirtschaftgesetz (EnWG) sind Ihr zuständiger Messstellenbetreiber (verantwortlich für Ihren Stromzähler) und Ihr zuständiger Netzbetreiber vor Ort (verantwortlich für die Netzstabilität vor Ort). Alle Dienstleister sind nach dem EnWG berechtigt aus Gründen von unterschiedlichen Abrechnungszyklen geschätzte Zählerstände zur Abrechnung heranzuziehen sofern keine aktuellen abgelesenen Zählerstände vorliegen.

Sie als Eigentümer des Strommessgerätes helfen uns bei der Ermittlung Ihrer Zählerstände. Auf Grundlage der abgelesenen Werte in der Vergangenheit und Ihren Angaben zur aktuellen Situation vor Ort, berechnen wir Ihren Verbrauch.

Sie als Kunde haben laut EnWG die Möglichkeit ermittelte Zählerstände, mit Angaben von Gründen, zu reklamieren. Unser Serviceteam hilft Ihnen anhand von qualifizierten Abfragen die von Ihnen gewünschte Korrektur umzusetzen. Bitte füllen Sie das Formular aus, sofern Ihnen von uns ein nicht plausibler Zählerstand bzw. Verbrauch vorliegt: